TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Por favor, le invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra On-Line que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online ImprivicShop.com.
Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.
El acceso, uso y compra a través de la Web imprivicShop.com está sujeto a la aceptación por parte del usuario de las siguientes condiciones de venta y leyes aplicables. Al acceder y consultar la Web, el usuario acepta, sin limitaciones ni reservas y realizando el pedido, las Condiciones que se indican a continuación. En caso de no aceptarse las Condiciones, se invita al usuario a no utilizar la Web.
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso y Venta sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Venta.
Los contenidos, productos y servicios incluidos en el Sitio Web no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados.
El Sitio Web comprende únicamente las páginas servidas por ImprivicShop.com en cada momento. El acceso a, y navegación por, el Sitio Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales. ImprivicShop.com no se hace responsable de los contenidos de enlaces externos, los cuales son responsabilidad únicamente de sus operadores.
La consulta de cualquiera de los contenidos del Sitio Web no constituirá por sí misma ningún tipo de relación contractual entre ImprivicShop.com y el usuario. El no ejercicio por parte de ImprivicShop.com de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso y Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de ImprivicShop.com o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de ImprivicShop.com, son:
IMPRIVIC, S.L.
Avenida Miguel Hernandez nº62 L4 San Juan de Alicante, 03550 ALICANTE
CIF: B53076741
Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1879, Folio 91, Hoja A-36813, con domicilio social en la Avenida Miguel Hernández ,62.Local 4. 03550 San Juan de Alicante (Alicante).
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:
Teléfono: 652 988 480 - 965 94 14 86
e-mail: info@ImprivicShop.com
1.2 Descripción.
ImprivicShop.com a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.
ImprivicShop.com desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web ImprivicShop.com. Esta plataforma electrónica dispone varias líneas de productos, que se enumeran a continuación:
IMPRESION DIGITAL ONLINE y WEB TO PRINT comprendidos en las distintas categorías de la web, así como venta de productos complementarios de dichas categorías, entre ellos: expositores personalizados, tótems y displays, cartelería, impresión gran formato, lonas, vinilos, mamparas de protección, merchandising, entre otros.
La comercialización de los productos incluidos en las anteriores líneas de negocio se rige a través de los siguientes Términos y Condiciones Generales de Compra.
Imprivicshop.com podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.
1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de ImprivicShop.com implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, ImprivicShop.com se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.
Todo pedido efectuado a ImprivicShop.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ImprivicShop.com.
El hecho de que ImprivicShop.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.
2.- PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
2.1.- Nuestros productos, ¿Cómo encontrarlos?
IMPRIVIC, S.L., además de disponer de tiendas físicas pone a tu disposición una tienda virtual (ImprivicShop.com) que ofrece todo tipo de productos y servicios organizados en familias, para que te resulte más fácil encontrarlos.
Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos. Además puedes encontrar productos en ImprivicShop.com a través del buscador, en donde tan sólo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.
2.2.- Categorías/familias de productos:
· P.L.V, Totems y displays, Photocalls, Lonas, Vinilos, Cartón, Rígidos, Expositores, mamparas de protección
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos no incluidos. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, ImprivicShop.com informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.
Una vez seleccionados los productos, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en cualquier momento el usuario podrá agregar o retirar productos. Una vez finalizado el proceso de selección de productos, o bien directamente por medio del botón “COMPRAR”, el visitante podrá terminar el proceso de selección de productos y proceder a su pago.
2.3.- Comprar en ImprivicShop.com
Para poder comprar, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta a través de un formulario de registro de usuario, o sin registrarse previamente en la misma, como invitado.
Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se registre, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- D.N.I o C.I.F
- Dirección postal completa,
- Correo electrónico y
- Teléfono de contacto.
Además, el usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y conocer la situación de tramitación sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.
El usuario garantiza a ImprivicShop.com que los datos facilitados para el registro se encuentran actualizados, son verdaderos y correctos, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los datos relacionados con el registro.
Dicha comunicación se tendrá que realizar a través de la cuenta personal. En caso de que ImprivicShop.com piense que la información no es correcta o, por cualquier motivo grave, considere justificada dicha medida, podrá negar el acceso a la Web y suspender la cuenta del usuario. Los precios pueden ser objeto de variaciones periódicas.
Únicamente las compras realizadas por particulares estarán sujetas a las normas aplicables a los consumidores.
ImprivicShop.com se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo. Imprivicshop.com podrá ejercer tales derechos en cualquier momento y sin previo aviso.
Además, el usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y conocer la situación de tramitación sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.
El usuario, después de haberse registrado, podrá seleccionar uno a uno, los productos que aparecen descritos en el Sitio Web, según la combinación de opciones disponible, añadiendo las cantidades deseadas al carrito de compra hasta completar un pedido.
El usuario, una vez realizada la selección de producto, incorporado al carrito de compra y efectuado el pago por adelantado, en el caso de que no elija las imágenes o dibujos sugeridos por ImprivicShop.com, deberá suministrar un archivo que cumpla los requisitos solicitados para la impresión.
En ningún caso ImprivicShop.com será responsable del contenido y especificaciones técnicas del mismo, pudiéndolo rechazarlo en cualquier momento, incluso una vez realizado el pago. El pedido y, por tanto, el contrato se considera formalizado una vez se han cumplido todos los requisitos relacionados relativos a haber completado el proceso de compra, validación de los archivos suministrados y confirmación de pago. El usuario es responsable del control de contenidos, de la ortografía y de la gráfica de los archivos cargados.
Algunas de las imágenes contenidas en el Sitio Web ImprivicShop.com son ilustrativas e informativas y en ningún caso contractuales, pudiendo no coincidir el resultado final con el ofertado, si bien deberán tener similitudes razonables.
2.4. Disponibilidad de productos.
La selección de productos ofrecidos a través de imprivcshop.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la página Web. Al tratarse de producto personalizado para cada cliente, el stock no se actualiza online por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, continuar con la compraventa iniciada. En la ficha de cada producto se especifica el plazo de entrega del producto, esta es siempre aproximativa.
A estos plazos de disponibilidad se ha de añadir el tiempo que tarda nuestro operador de transporte Tipsa en servir la mercancía. Estos plazos se computan sobre días laborales (de lunes a viernes, ambos inclusive) puesto que IMPRIVIC, S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, ImprivicShop.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
2.5.- ¿Cómo se tramita el pedido?
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “COMPRAR” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en imprivicshop.com, con anterioridad a la adquisición de los productos.
Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña, accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos de dirección de envío y seleccionar los diferentes tipos de envíos y medios de pago; en el caso de compra como invitado, se le solicitarán los datos personales para la tramitación del pedido y entrega del mismo.
Los pedidos se iniciarán una vez completado el pago, que podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) o transferencia bancaria, y validado que los archivos cumplen los requisitos estipulados tanto en las Condiciones Generales como en el Sitio Web. Los datos necesarios para efectuar el pago con tarjeta de crédito se enviarán mediante sistemas de encriptado de la entidad contratada por ImprivicShop.com para los servicios de pago electrónico online, garantizando así la protección de los datos del usuario.
En los casos en los que el pago se realice mediante transferencia bancaria el plazo de entrega puede verse afectado por retrasos en la comprobación efectiva del registro del apunte bancario en la cuenta de titularidad de ImprivicShop.com. Recomendamos al usuario que nos envíe justificante de la transferencia bancaria al correo: info@ImprivicShop.com
Un pedido no estará completado y no se pasará a su producción, si no se cumplen dos requisitos:
a) Pago confirmado
b) Subida al servidor web de archivos de impresión acordes con las condiciones técnicas especificadas.
En cualquier caso, imprivicshop.com, se reserva el derecho a cancelar un pedido por motivos técnicos de producción.
2.6.- Precios.
Los precios aplicables a cada producto, que no incluyen IVA, son los indicados en la ficha del producto. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
ImprivicShop.com se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, ImprivicShop.com no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
En caso de producirse una variación de precio, ImprivicShop.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
2.7.- Formas de pago.
ImprivicShop.com propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
· Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard, que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. ImprivicShop.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL[1], en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por ImprivicShop.com, sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que ImprivicShop.com no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.
Al utilizar el TPV Virtual para realizar el pago con tarjeta, se te redirige a una página controlada por la Entidad Bancaria para realizar el pago a través de su pasarela de pago.
Te informamos que el TPV Virtual de la Entidad Bancaria integra la funcionalidad Comercio Electrónico Seguro (CES) durante el proceso del comprador como legítimo titular de la tarjeta con la finalidad de aportar al proceso de compra una alta seguridad y protección de los pagos. La Entidad bancaria recabará durante la operación de pago electrónico información relativa a la conexión y dirección IP, información del dispositivo, la dirección email, el teléfono móvil, los datos de navegación y datos de la transacción, así como otros datos accesibles de la conexión en línea y del canal requerido por los protocolos de Seguridad VISA Secure / Mastercard Identity Check, con la finalidad de detectar y prevenir operaciones de pago no autorizadas o fraudulentas.
Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que le será indicada en el momento que seleccione dicha modalidad de pago. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso.
Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido. La Empresa no se hará responsable de los retrasos ocasionados por este motivo.
El numero de cuenta para transferencias es. ES75 0049 6659 01 2116223974
Cuenta Stripe: Sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Stripe será el único que dispondrá de los datos bancarios del cliente siendo un intermediario entre el cliente e IMPRIVIC, S.L.. En el momento en el que el cliente realiza el abono, el pago es inmediato. De este modo, Imprivicshop.com lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.stripe.com sitio de Stripe para España. Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
2.8.- Impago.
En caso de impago total o parcial por parte del cliente, ImprivicShop.com podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de ImprivicShop.com, en ningún caso, liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.
2.9.- Facturación.
ImprivicShop.com tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.
2.10.- Transporte y gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.
El envío es gratuito para compras superiores a 150€ (IVA excluido) en la península e islas baleares. Las tarifas aplicables a los pedidos de importe inferior a 150 € (IVA excluido) son 6,50 euros (IVA incluido) para envíos a España (solo península) y 15€ (IVA incluido) para envíos a las Islas Baleares.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península y a las Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Los clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden comprar en el sitio web sin tener que pagar el IVA por estar exento del pago del impuesto. En estos casos pueden realizar la compra online seleccionando el pago con transferencia y descontar el IVA del total. Los gastos de envío a estos destinos siempre serán a cuenta del comprador, pudiendo optar por dos opciones:
a) Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Alicante.
b) Solicita presupuesto de los gastos de envío a través de email a info@imprivicShop.com. Indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material, Uds. y código postal donde desea su pedido. De esta forma podremos saber el peso y volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a 150 € (IVA excluido).
ImprivicShop.com no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
a) Dirección incorrecta o incompleta
b) No indicar un número de teléfono de contacto
c) Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con ImprivicShop.com. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.
2.11.- Entrega de los productos.
Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En casos excepcionales, ImprivicShop.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío.
La entrega de los productos se realizará respetando el plazo de entrega seleccionado por el usuario al realizar el pedido. Dicho plazo tendrá efectos a partir de la fecha en la que el usuario haya finalizado el pedido, es decir, después de enviar el archivo correctamente y de haber recibido el pago. La realización del pedido no se considera finalizada hasta que el usuario no haya subido el archivo correcto y efectuado el pago. En caso de que el usuario no envíe el archivo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de realización del pedido, este será anulado y, en caso de haber efectuado el pago, al cliente se le reembolsará el 100% de la cantidad abonada. Si el archivo de impresión resultara disconforme y no se recibiera el archivo correcto en los 15 días posteriores a la realización del pedido, se llevará a cabo la anulación del pedido y el correspondiente reembolso en el caso de que el pago hubiera sido efectuado.
El envío y la entrega se realizarán conforme a las condiciones definidas al realizar el pedido siempre y cuando el pedido haya sido completado antes de las 10:00 horas del día de creación del pedido. Los archivos recibidos después de las 10:00 comportarán un retraso en la fecha de entrega del pedido, que será entregado el siguiente día laboral al seleccionado por el cliente. Se consideran días laborales todos los días de lunes a viernes salvo los días festivos. En el caso de los pedidos de entrega 24 horas el pago y la carga del archivo, deberá realizarse antes de las 10:00 h.
Los plazos de entrega que aparecen reflejados en imprivicshop.com son a título informativo y sin garantía, en ningún caso, un retraso en la entrega por parte de la agencia de transportes puede dar lugar a una anulación, rechazo o devolución de la mercancía y esos plazos, corresponden con los estimados para entrega en Península. Para entregas en Baleares deberá sumar 1 o 2 días laborables más a la fecha estimada de entrega reflejada en el Sitio Web. Cualquier otra zona geográfica deberá consultarse con nosotros.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península (España) e Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Las empresas ubicadas en Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán comprar en el sitio web sin tener que pagar el IVA. Para ello, el cliente debe darse de alta en la web y enviarnos por correo electrónico a info@imprivicshop.com, la documentación que acredite su régimen fiscal así como el email utilizado para darse de alta en la web. De este modo podremos habilitar un campo en el área personal de su cuenta que permita realizar compras de pedidos online sin el incremento de este impuesto (IVA). El comprador deberá abonar en la aduana la tasa de impuesto IGIC que corresponda al producto importado. Sin embargo, aunque éste último tenga un tipo impositivo menor que el IVA, hay que sumar los costes de la tramitación del DUA (Documento Único Administrativo).
Independientemente del importe del pedido, los gastos de envío a estos destinos e Islas Baleares los asumirá siempre el comprador, pudiendo optar por tres opciones, debiendo comunicarnos la elegida una vez haga la compra y obtenga el número de pedido.
1- Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Alicante
2- Solicitar presupuesto de los gastos de envío a través de email a info@imprivicshop.com indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material, Uds. y código postal donde desea la entrega de su pedido. De esta forma podremos saber el peso y volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a 100 € ( IVA excluido ).
2.12. Ampliación del plazo de entrega por causas de fuerza mayor.
En casos de fuerza mayor o cuya responsabilidad no recaiga sobre Imprivicshop.com, tales como cuestiones climáticas, fenómenos naturales, huelgas, retención en aduanas, averías o accidentes, el plazo de entrega se ampliará.
2.13. Operador de logística y entrega.
Imprivicshop.com contratará los servicios de operadores de logística más adecuados para el transporte con garantías de las mercancías, no pudiendo ejercer el usuario ninguna influencia sobre el operador.
En el momento en el que el producto se entrega al operador de logística, se produce una cesión de riesgo al usuario, siempre y cuando no sea un particular. En caso de pedidos con envíos a terceros se considera al usuario como cliente. En el caso de que la entrega se realice a favor de terceros o si el destinatario del envío se enriquece por la apropiación o demás utilidades del envío, se considerará entonces al usuario y al destinatario del envío como clientes. Al realizar este tipo de pedidos el ordenante asegura tácitamente con ello que existe la conformidad.
Al manifestar explícitamente en el Sitio Web una entrega diferente de la que corresponde a su razón social el usuario manifiesta que existe una relación de este tipo y que la entrega debe ser realizada donde ordene.
Las expediciones con medidas superiores al estándar permitido por el transportista, pueden sufrir retrasos en la entrega.
No garantizamos los envíos a centros comerciales, grandes superficies o palacios de ferias y congresos. Para este tipo de entregas será obligatorio disponer de una persona de contacto y un número de móvil pero no garantizamos la entrega debido a la dificultad de acceso, horarios de recepción de mercancías, acreditación y tiempos de espera hasta la autorización de la entrada. Tampoco garantizamos la entrega en un apartado de correos ya que el receptor del envío debe firmar el albarán de entrega al mensajero. Recomendamos en estos casos que opte por recoger su pedido en la sucursal que la empresa de transporte Tipsa (o con la que operemos en cada momento) tiene en cada capital de provincia, o también puede hacerse cargo usted enviando a su agencia de transportes de confianza a recoger el pedido en nuestras instalaciones.
2.14. Gastos de envío extraordinarios para piezas gráficas de gran formato.
El servicio 24 horas se aplica a paquetes cuya suma de medidas de sus tres lados (base + altura + largo) no excedan de 2.5 m.
El envío de paquetes de graficas tanto de materiales flexibles como rígidos, cuya suma de sus tres lados exceda de 2.5 m se realizará mediante servicio 48-72 h, el servicio 24 h. no será aplicable a este tipo de paquetes.
Las limitaciones de tamaño y longitud impuestas por las agencias de transporte para envíos urgentes 24/48 horas para paquetes de más de 3 metros de largo impiden su reparto.
El cliente consiente que, ImprivicShop.com, pueda doblar el material gráfico y ajustarlo a los límites permitidos de envío. De esta forma, la entrega del pedido se llevaría a cabo en la dirección indicada por el cliente a través de agencia de transporte con servicio 24/48 horas. En estos casos es probable que los pliegues queden marcados en algunos materiales como las lonas o textiles. El usuario puede eliminar estas marcas si la gráfica se instala en exterior y se tensa firmemente.
Disponemos de servicios especiales de entrega puerta a puerta en 24 horas con costes adicionales.
Cualquier duda que tenga a cerca del transporte y entrega puede consultarnos en el teléfono 965941486 o vía email a info@imprivicshop.com
6.5. Defecto o daño en la mercancía.
Es responsabilidad del usuario la comprobación de la perfecta integridad de las mercancías recibidas, así como la ausencia de daños en los embalajes y paquetes que las protegen. Cualquier desperfecto, tanto de la mercancía como del embalaje deberá ser especificado por escrito al operador de logística que realice el transporte. Siempre, aun cuando el perfecto estado del embalaje sugiriese que la mercancía estuviera intacta, debe firmarse ante el transportista con la rúbrica “mercancía pendiente de revisión”. En caso contrario imprivicshop.com declina cualquier responsabilidad sobre cualesquiera que fuesen los daños o defectos sufridos por la mercancía en el proceso de transporte.
Cualquier posible defecto o daño observado deberá ser indicado al transportista y, en las posteriores 48 horas deberá abrirse una incidencia en la dirección de correo info@imprivicshop.com indicando el número de pedido y toda la información detallada referida a la rotura del paquete o materiales adjuntando el usuario las fotografías oportunas.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con imprivicshop.com a través del teléfono 965941486, 652988480 o dirección de correo electrónico info@imprivicshop.com
3. CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.
3.1.- Cambio.
El cliente podrá cambiar un pedido en el caso de que no haya sido puesto en producción. Para cualquier cambio, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico info@imprivicshop.com, con indicación de los cambios deseados.
Cualquier cambio en el pedido conllevará un retraso en la entrega y se le asignará una nueva fecha de envío.
No se permiten estos cambios por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
3.2.- Anulación.
Los pedidos podrán ser anulados total o parcialmente hasta 2 horas después de la realización del pedido, la mayoría de nuestros productos son personalizados según la demanda del cliente y no se pueden reutilizar. Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico info@imprivicshop.com
Si la anulación se realiza en el mencionado plazo no se aplicará ninguna penalización al cliente. En el caso de que la anulación se realice con posterioridad a las 2 horas pactadas para su recepción, el cliente no podrá anular su pedido.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario.
Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente. El reembolso a través de una transferencia bancaria se realizará dentro de los siete días hábiles siguientes, o en su caso, en atención a lo estipulado por la entidad bancaria correspondiente.
Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por imprivicshop.com
Por su parte, imprivicshop.com no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a imprivicshop.com, el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.
3.3.- Devolución de pedidos.
Los pedidos podrán ser devueltos, salvo los productos personalizados, en el plazo de 14 días desde la fecha de compra, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con imprivicshop.com a través del correo electrónico info@imprivicshop.com.
Condiciones para la devolución.
• No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
• El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
• El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de imprivicshop.com
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
• Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
Serán causas de devolución de productos:
1. Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
2. Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. Imprivicshop.com se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.
4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El derecho de desistimiento/devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por imprivicshop.com ya que se trata de bienes realizados a medida y personalizados.
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución solo en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún tipo de personalización (por ejemplo, en el caso de que el usuario no cargue su propio archivo para imprimir o no seleccione características específicas como un determinado tipo de material, acabados, etc.).
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, para el caso de productos no personalizados.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Insértese su nombre, su dirección completa, su número de teléfono, y el número de pedido al que hace referencia] su decisión de desistir del contrato a través de un correo electrónico a: info@imprivicshop.com
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, descontando los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de no cumplimiento por parte de imprivicshop.com del plazo de entrega estipulado de forma estándar, procederemos a informar de alternativas de producto, nuevo plazo de entrega o la posibilidad del abono íntegro de la compra. Para realizar cualquiera de estos trámites, el cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del producto para reclamar. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a info@imprivicshop.com.
Imprivicshop.com enviará una comunicación de confirmación al usuario indicándole la modalidad de devolución del producto. Una vez devuelto el producto, imprivicshop.com reembolsará el dinero al usuario.
Los gastos de transporte ocasionados por devolución de los productos serán a cargo del usuario.
4.1.- Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.
Por consiguiente, en el caso de productos hechos a medida y/o productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
4.2.- Forma de ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir el formulario de desistimiento, accesible en este apartado, a imprivicshop.com por cualquier de las siguientes formas:
· A través de comunicación postal, en la dirección siguiente: Avda. Miguel Hernandez,62-local4- 03550 San Juan de Alicante ( alicante)
· A través de correo electrónico dirigido a: info@imprivicshop.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, los gastos de transporte ocasionados por devolución de los productos serán a cargo del usuario.
5.- GARANTÍAS.
La factura generada una vez realizado el pedido servirá como certificado que garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año (sólo para la durabilidad de los colores respecto al sol). No se incluyen las deficiencias ocasionadas por abrasión, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias donde el producto haya llegado defectuoso por culpa del transporte. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra y haber dejado constancia por correo electrónico de la reclamación a la dirección info@imprivicshop.com
Margen de tolerancia o contracción en las medidas finales del producto.
En la producción e impresión de materiales gráficos personalizados, existe un margen de tolerancia o contracción de las medidas finales que oscila entre un 0,2 y 1%. Para textiles por sublimación el margen de tolerancia o contracción de las medidas finales oscila entre 0,5 y 3%. Este dato depende de la medida total de la pieza. Debes de tener en cuenta esta información si tu pieza grafica la quieres a una medida muy exacta o si tiene que coincidir el final de la imagen con el comienzo de otra. Si tienes dudas al respecto de esta información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por email o teléfono, por si tenemos que darle una demasía al archivo y corregir en la medida de lo posible este margen de contracción en la medida final de tu pieza.
Reclamaciones sobre el producto final.
Retailaprinting.com no acepta reclamaciones relacionadas con tolerancias o ligeras desviaciones sobre el archivo original o reimpresiones de trabajos servidos con anterioridad, comprendiendo ligeras desviaciones en el color, corte, pliegue, hendido en un mismo pedido, o entre diversos pedidos.
Tampoco se aceptarán reclamaciones relativas a leves quiebres en zonas de pliegue y/o hendidos, diferencias leves de gramaje o rigidez entre productos pertenecientes a la misma categoría de material.
Se considerará normal una desviación de hasta un 5% por exceso, menor cantidad o defecto de la mercancía encargada. En el caso en que se superen estos límites de tolerancia imprivicshop.com se obliga a reponer la mercancía en plazo de tiempo razonable. En caso de, por el motivo que fuese, resultase imposible la mejora o sustitución del pedido, el usuario puede rescindir el contrato de compra-venta y se optará por un VALE canjeable para realizar otras compras en el sitio web. En ningún caso excederá el valor total del pedido incluyendo los portes.
6.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a imprivicshop.com como consecuencia de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00).
Es responsabilidad del usuario la comprobación de la perfecta integridad de las mercancías recibidas, así como la ausencia de daños en los embalajes y paquetes que las protegen. Cualquier desperfecto, tanto de la mercancía como del embalaje deberá ser especificado por escrito al operador de logística que realice el transporte. Siempre, aun cuando el perfecto estado del embalaje sugiriese que la mercancía estuviera intacta, debe firmarse ante el transportista con la rúbrica “mercancía pendiente de revisión”. En caso contrario, Imprivicshop.com, declina cualquier responsabilidad sobre cualesquiera que fuesen los daños o defectos sufridos por la mercancía en el proceso de transporte.
Cualquier posible defecto o daño observado deberá ser indicado al transportista y, en las posteriores 48 horas deberá abrirse una incidencia en la dirección de correo info@imprivicshop.com indicando el número de pedido y toda la información detallada referida a la rotura del paquete o materiales adjuntando el usuario las fotografías oportunas.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de imprivicshop.com sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, imprivicshop.com no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente. Los gastos de transporte ocasionados por devolución de los productos serán a cargo del usuario.
6.1.RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SOBRE LOS CONTENIDOS DE ARCHIVOS CARGADOS.
El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los servicios que oferte el Sitio Web en cada momento.
Imprivicshop.com pone a disposición del usuario un sistema de subida de archivos para los contenidos e imágenes que van a ser impresos, recayendo la responsabilidad de autorización para su reproducción exclusivamente en el usuario.
En lo que se refiere a los archivos de impresión suministrados por el usuario:
Imprivicshop.com, únicamente controlará y revisará las características técnicas de los mismos, así como su compatibilidad gráfica.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales implica que el usuario asume íntegramente su responsabilidad sobre aquellas imágenes y/o contenidos que proporcione, en especial cuando el contenido y/o finalidad represente una violación de la legalidad vigente de derechos de propiedad intelectual, honor, imagen y falsedad documental; así como aquellos que pudieran ser representativos de daños morales, patrimoniales o no patrimoniales; eximiendo de cualquier responsabilidad a Imprivicshop.com. La aceptación de las Condiciones Generales por parte del usuario supone reconocerse como único responsable sobre el contenido de los archivos cargados y/o impresos, eximiendo a Imprivicshop.com de cualquier responsabilidad.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales implica que el usuario acepta y reconoce que imprivicshop.com, no es responsable del uso no autorizado de imágenes, vectores, licencias u otros formatos susceptibles a estar sujetos por licencias de reproducción y/o uso, así como de las violaciones de los derechos de terceros que pudieran derivarse.
Imprivicshop.com, se reserva el derecho a cancelar cualquier trabajo que represente una vulneración de la legalidad vigente y/o violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o el contenido del producto impreso o la ejecución del encargo de impresión violen las leyes vigentes.
6.2. CONTROL Y REVISION DE ARCHIVOS.
El sistema de revisión y control de archivos realizado por imprivicshop.com es un sistema básico, en el que se realiza una comprobación de que el archivo aportado por el usuario es válido y acorde al pedido en cuanto al formato, resolución y medidas.
La conversión de fuentes a trazados ha de ser realizada por el usuario. La no realización de este paso por el usuario puede conllevar un resultado no deseado.
Nuestro sistema convierte los colores Pantone o RGB a un perfil estándar para la impresión, convirtiendo los colores directamente a CMYK.
Imprivicshop.com no se hace responsable de los defectos de colorimetría.
Todo archivo que no cumpla con los requisitos exigidos por Imprivicshop.com, será rechazado automáticamente (el usuario recibirá un correo con la no conformidad del archivo y le será solicitado el envío de los archivos en las condiciones necesarias descritas). Esto supone una paralización temporal del pedido y un retraso en su fecha de envío.
Nuestro sistema de control de archivo es básico y no incluye revisión de la ortografía, ni de falta de fotografías o gráficos. No se incluye revisión de errores causados por transparencias, líneas de corte o hendidos, degradados, capas o cualquier filtro de edición.
En caso de que el archivo sea conforme con los datos exigidos, el pedido pasará a la fase de producción.
A nivel informativo, disponemos de una revisión de archivos profesional que implica un coste añadido al producto y especificado en la web que, el usuario puede contratar. Esta revisión de archivos profesional incluye revisar las siguientes características del archivo subido por el usuario:
Control de la resolución, control del blanco en sobreimpresión y corrección del mismo, control de los márgenes de seguridad, control de la distancia del borde de corte de los elementos gráficos y control de la orientación frente y reverso. La revisión profesional de archivos que ofrecemos no incluye: revisión de ortografía, hendidos, omisión de fotografías o imágenes, sobreimpresión y/o transparencias y por tanto, nos exime de responsabilidad alguna por estas causas.
7.- SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@imprivicshop.com y/o al Teléfono de Atención al Cliente 652 988 480 - 965 94 14 86
8.- DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.
Te recordamos que imprivicshop.com cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.
8.1.- ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es:
IMPRIVIC, S.L.
Dirección: Avenida Miguel Hernandez nº62 L4 San Juan de Alicante, 03550 ALICANTE
Delegado de Protección de Datos: Ana Dolores Valero Canalejo
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: loli@imprivic.com.
8.2.- ¿Qué datos tratamos?
Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:
- Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.
- Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.
- Información comercial y promocional, si te has inscrito a nuestro sistema de comunicaciones.
- Datos sobre tus gustos y preferencias.
En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.
8.3.- ¿Con que finalidad tratamos tus datos?
Dependiendo como interactúes con nosotros vamos a tratar tus datos para las siguientes finalidades:
Finalidad
Descripción
Registro de Usuario
La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento inicial en el momento de registro de usuario, siendo posteriormente tratados para la ejecución de los términos que regulan el uso de imprivicshop.com
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa
Gestionar el proceso de compra que realizas en Imprivicshop.com.
Gestionar el cobro de los productos, independientemente del modo de pago seleccionado.
Gestionar las posibles devoluciones, anulaciones y cambios en el pedido.
Gestión de facturación.
Tramitación y seguimiento de pedidos, incluida la puesta a disposición de la empresa transportista del mismo.
Para finalidades de Marketing
En caso que te suscribas a nuestras newsletters, trataremos tus datos para gestionar la suscripción y el envío de información personalizada.
Elaboración de perfil de usuario para determinar cuáles son tus preferencias y realizarte ofertas y promociones personalizadas.
Análisis de usabilidad y calidad
Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, de manera que podamos mejorar nuestra página y adecuarla a la forma en que nuestros usuarios acceden y navegan por la misma.
Para el cumplimiento de obligaciones legales
Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.
8.4.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad:
Finalidad
Base legitimadora del tratamiento
Registro de Usuario
En caso que decidas registrarte como usuario, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a las funcionalidades de imprivicshop.com
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa
La base que legitima el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincula contigo.
Además, aplicamos el interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para prevenir y detectar fraudes cuando se realiza una compra en nuestra página.
Para finalidades de Marketing
La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.
Para mostrarte información personalizada, disponemos de un interés legítimo para realizar el perfilado con la información que nos facilitas y recogemos sobre ti (navegación por la página, preferencias, histórico de compras).
Análisis de usabilidad y calidad
La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo para analizar la usabilidad y grado de satisfacción del usuario cuando navega por imprivicshop.com.
Para el cumplimiento de obligaciones legales
En base a las obligaciones legales que nos corresponden.
8.5.- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento; por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:
Finalidad
Plazo de Conservación
Registro de Usuario
Durante el tiempo que mantengas tu condición de usuario, y una vez te des de baja, por el plazo de prescripción fijado por la legislación vigente.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa
Durante el tiempo necesario para gestionar tú compra, incluyendo los plazos para devoluciones, anulaciones y desistimiento. Posteriormente, por el plazo de prescripción fijado por la normativa civil.
Para finalidades de Marketing
Hasta que te des de baja de las comunicaciones y/o revoques tu consentimiento.
Análisis de usabilidad y calidad
Hasta que elimines las cookies.
Para el cumplimiento de obligaciones legales
Durante los plazos de prescripción que la legislación vigente establece para cada obligación legal que nos corresponde
8.6.- ¿Con quién compartimos tus datos?
Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, Imprivicshop.com te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:
- Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/débito, para la gestión de cobros y pagos.
- Entidades de detección y prevención de fraude.
- Proveedores y colaboradores de servicios de transporte y entrega de productos.
- Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.
8.7.- ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos.
Tus derechos son los siguientes:
a) Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y newsletters.
b) Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, o bien por otorgado tu consentimiento previo.
c) Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
d) Derecho a la supresión de tus datos, una cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
e) Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.
f) Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
g) Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.
Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.
8.8.- ¿Dónde ejercito mis derechos?
Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: loli@imprivic.com, indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.
También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, a la siguiente dirección:
IMPRIVIC, S.L., Avenida Miguel Hernandez nº62 L4 San Juan de Alicante, 03550 ALICANTE.
8.9.- Seguridad de tus datos.
Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos.
Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos avise de inmediato a info@imprivicshop.com
9.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a IMPRIVIC, S.L., salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de IMPRIVIC, S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.
10.- NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.
Concretamente en el caso de IMPRIVIC, S.L., se le deberá notificar a la dirección postal: Avenida Miguel Hernández nº62 L4 San Juan de Alicante, 03550 ALICANTE, en el número de teléfono 652988480-965941486 o en la dirección de correo electrónico info@imprivicshop.com
11.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Particulares de la Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en La Empresa se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, IMPRIVIC, S.L. se somete al sistema arbitral de consumo / a los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, y que serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente: tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra realizada)
A LA ATENCIÓN DE:
IMPRIVIC, S.L.
Departamento de Devoluciones / atención al cliente
Dirección: Avenida Miguel Hernandez nº62 L4, San Juan de Alicante, 03550 ALICANTE
Telf: 652988480-965941489
e-mail: info@imprivicshop.com
Que yo D/Dª ……………….…….……….……….…….……….…...……………….……….……….…., con domicilio en ……...…..……….……….……...…….……….………..., con teléfono ……….…..….… y con correo electrónico ……….…..….………..
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ..…….…..….……….…….………….…...…….……….……….…... pedido el …../……/……. y recibido el …../……/……, ya que estoy dentro del plazo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias me otorga para ello.
En (Ciudad) …..…..….………..…………….……., a (día) …..…... de (mes) …..…..…..…….. de (año) 20…....
Fdo. D/Dª …..……….…..…..…..………..…….
